Dans le monde compétitif de la stratégie digitale sur les réseaux sociaux, de nombreux entrepreneurs se lancent avec passion. Mais, ils manquent parfois de confiance en leurs compétences et en la valeur de leur travail.
Dans cette quête de validation, certains peuvent être tentés d'offrir leurs services gratuitement.
Le but ? Attirer des clients et gagner en visibilité. Cependant, cette approche peut, en réalité, nuire à votre entreprise à long terme.
Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles offrir ses services gratuitement est une stratégie déconseillée, et pourquoi il est essentiel de valoriser votre travail.
La valeur de votre travail
Lorsque vous offrez vos services gratuitement, vous sous-entendez que votre expertise et votre temps n'ont pas de valeur. Cela peut conduire les clients potentiels à remettre en question la qualité de votre travail et à avoir des attentes moins élevées. En effet, si vous ne valorisez pas vos propres services, comment pouvez-vous attendre que les autres le fassent ? En conséquence, cela peut créer un cercle vicieux où les clients ne sont pas prêts à payer pour vos services à l'avenir, car ils ont été conditionnés à les obtenir gratuitement.
Par exemple, imaginez que vous offriez des consultations gratuites en stratégie digitale sur les réseaux sociaux. Bien que cela puisse attirer initialement quelques clients, beaucoup pourraient considérer vos services comme étant de moindre qualité puisqu'ils sont gratuits. Cela pourrait compromettre votre réputation et rendre difficile la transition vers une tarification plus élevée à l'avenir.
Les clients que vous attirez
Lorsque vous offrez vos services gratuitement, vous attirez des clients peu engagés ou opportunistes qui cherchent simplement à obtenir quelque chose sans avoir l'intention de s'investir dans leur entreprise. Ces clients peuvent être moins enclins à suivre vos recommandations ou à mettre en œuvre vos stratégies avec sérieux, car ils n'ont rien investi financièrement.
Par exemple, si vous proposez une gestion gratuite des réseaux sociaux pour une entreprise, cette dernière pourrait ne pas accorder autant d'importance à la qualité des contenus ou aux résultats obtenus, puisqu'elle n'a pas déboursé d'argent pour ce service. Cela peut entraîner des frustrations pour vous en tant que consultant, ainsi que des résultats médiocres pour le client.
Vous ne vous positionnez pas en tant qu’expert
En offrant vos services gratuitement, vous créez une perception que vous êtes encore en phase d'apprentissage ou que vous ne méritez pas d'être rémunéré pour votre expertise. Cela peut rendre difficile la transition vers une tarification plus élevée à l'avenir, même lorsque vous aurez acquis de l'expérience et de la crédibilité.
Imaginez que vous ayez travaillé gratuitement pour plusieurs clients au début de votre activité. Lorsque vous souhaitez commencer à facturer vos services, les clients qui étaient habitués à les obtenir gratuitement pourraient être réticents à accepter de payer. Ils pourraient avoir du mal à percevoir la valeur ajoutée que vous apportez.
Le marché
Enfin, offrir gratuitement vos services peut nuire à l'ensemble de l'industrie. Vous contribuez à sous-estimer la valeur de votre secteur d'activité dans l'esprit des clients. Cela crée une spirale de dévaluation pour vous et vos confrères.
Par exemple, vous facturez la création d’un logo 50 euros, quand vos confrères la facturent de 300 à 500€. Forcément, les clients auront du mal à comprendre cette différence de prix. Vos confrères devront non seulement sans cesse justifier cette différence, mais pourraient être amenés à baisser leur tarif pour conserver leur clientèle.
Offrir des services gratuitement peut sembler être une bonne idée pour attirer de nouveaux clients, ou obtenir des avis positifs. Toutefois, comme nous venons de le démontrer, ce n’est pas une stratégie efficace sur le long terme.
Prenez le temps de construire une base de clients qui valorisent votre expertise. Si ces derniers sont prêts à investir dans votre entreprise, qu’ils ont confiance en votre compétence et votre valeur ajoutée, vous pourrez alors les fidéliser.
Ces derniers seront aussi plus enclins à vous recommander à des clients qui leur ressemblent.
Vous créez ainsi un cercle vertueux et attirer les bons clients pour faire perdurer votre entreprise.
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